Lavadora LE9X demorando aproximadamente 4h para lavar quando o tempo deveria ser 2:35h

Recentemente fiz inúmeras reclamações a respeito do Refrigerador DI80X o qual fazia muito barulho e com o tempo parou de funcionar totalmente... O refrigerador foi consertado pela assistência e a maioria dos problemas foram sanados, porém minha segurança com a marca Electrolux ficou abalada. Dessa vez a minha dor de cabeça está sendo com a minha lavadora LE9X, a qual funcionava perfeitamente até mês passado. O problema que está ocorrendo é que o display diz que o tempo de lavagem será de 2 horas e 35 minutos, no entanto, o tempo para finalizar a lavagem é de aproximadamente 4 horas. Percebi que em determinados momentos a lavadora simplesmente pára de cronometrar o tempo de lavagem. Para exemplificar, ontem deixei a lavadora funcionando e saí de casa enquanto ela marcava "1:01".... Depois de 20 minutos a lavadora continuava marcando os "1:01" e só passou a contar novamente depois de mais alguns minutos. Isso acontece em vários momentos da lavagem... Dessa forma, a máquina só acusa o término da lavagem depois de 4h contadas no relógio de pulso, onde na verdade deveria acusar após 2h e 35minutos. Enfim, estou muito chateado com a qualidade e vida útil dos eletrodomésticos da Electrolux. Att, Moacir

REFRIGERADOR NÃO É REPARADO PELA ELECTROLUX

PRIMEIRO REPITO A RECLAMAÇÃO FEITA ANTERIORMENTE: Adquirimos um refrigerador carissimo, quase R$ 5.000,00 (cinco mil reais) em 23/05/2012 e depois de uns quinze dias da instação pela empresa ASTELUX (BELÉM-PARÁ) o mesmo começou a apresentar defeito na parte de refrigeração, no que chamamos a mesma empresa para verificação, isso várias vezes e só recebemos promessas e nada da visita do técnico. Em 06/07/2012 telefonamos ao SAC da empresa ELECTROLUX, (nº 0800-7288778) e registramos uma reclamação, sob protocolo nº 03357578, na qual a atendente prometeu que entraria em contato com outra empresa de assistência técnica em Belém, mas até agora nada de atendimento e estamos com um aparelho inútil, que já estragou dezenas de mantimentos. Vamos providenciar uma reclamação no PROCON/BELÉM e no JUIZADO ESPECIAL, pois pagamos um valor altissimo e sequer temos um atendimento eficaz por parte da assistência técnica ou mesmo da empresa fabricante. Realmente NÃO É UMA BRASTEMP como verifiquei em outras reclamações.É sim um absurdo e é necessário que todo consumidor registre e procure os Procons para denunciar. AGORA A NOVA RECLAMAÇÃO: Depois de muito aguardar pelo atendimento da ASTELUX, que é a empresa credenciada pela Electrolux em Ananindeua-PA e com várias intervenções da mesma ELECTROLUX, o técnico (?) da Astelux trocou uma peça (elétrica), o refrigerador funcionou uma semana e apresentou o mesmo defeito. Novas reclamações e dores de cabeça e o técnico (?) apareceu quase um mês depois e trocou outra peça (ventilador). Uma semana depois o mesmo problema e o técnico(?) "acha" que é a placa (?????). Que técnico é esse? O cara não tem nenhuma qualificação, não tem ferramenta adequada, não usa fardamento e anda numa motocicleta sem identificação da empresa. Até agora nem técnico, nem Astelux, nem Electrolux resolve o problema. Fomos obrigados a registrar a devida reclamação no PROCON, como preparatória a possivel ação judicial, caso o aparelho não seja trocado ou o dinheiro devolvido, pois nada devemos a loja VISÃO, onde foi adquirida ou a cartão de crédito. Está paga. RECLAMEM, RECLAMEM..............................

INSATISFEITA COM ATENDIMENTO DA AUTORIZADA DA EMPRESA ELECTROLUX

QUERIA DESABAFAR A MINHA INSATISFAÇÃO E MINHA INDIGNAÇÃO COM A MARCA ELECTROLUX, COMPRAMOS UM FOGÃO E FOI PASSADO UMA ORIENTAÇÃO NA ENTREGA QUE A INSTALAÇÃO SÓ PODERIA SER FEITA PELA AUTORIZADA. ATÉ AÍ TUDO BEM, LIGAMOS PARA AUTORIZADA "TOP SERVICE MORUMBI" NO FONE 11 3740-0966 E, AGENDAMOS PARA O DIA 11/10 PORQUE ERA A DATA QUE TÍNHAMOS PROGRAMADO PARA TER ALGUÉM PARA ATENDER O TÉCNICO DA INSTALAÇÃO, CONFORME FOI EXPLICADO NO TELEFONE PARA ATENDENTE QUE FORA DESTA DATA NÃO HAVERIA NINGUÉM PARA ATENDER. SÓ QUE NÃO FOI ISSO QUE OCORREU, NO DIA PROGRAMADO O TÉCNICO NÃO APARECEU E RESOLVEMOS LIGAR PARA SABER O MOTIVO E A ATENDENTE CAMILA PASSOU A INFORMAÇÃO QUE O TÉCNICO JÁ HAVIA PASSADO NO DIA 08/10!!! COMO ASSIM??? COMO PODEM MUDAR A DATA QUE JÁ TINHA AGENDADO JÁ COM A PREVISÃO DE TER ALGUÉM PARA ATENDER O TÉCNICO??? ALÉM DISSO, HOUVE TAMBÉM UM TOTAL DE DESCASO POR PARTE DA AUTORIZADA, EM NEM SE QUER LIGAR PARA SE JUSTIFICAR, E, QUANDO LIGAMOS NUNCA PODEMOS FALAR COM O GERENTE, SUPERVISOR OU ALGUÉM RESPONSÁVEL. QUANTO TEMPO MAIS VOU FICAR SEM FOGÃO??? O PRÓXIMO PASSO É ENTRAR COM UM PROCESSO NO PROCON.

PRODUTO COM DEFEITO DE FÁBRICA

Há mais ou menos dois anos adquiri um refrigerador Electrolux DI80X, todo de inox, com saída de àguana porta, "ice maker", e outras tantas frescuras mais. Além do produto ter sido caro, fiz a garantia estendida, para evitar maiores problemas. Foi a sorte, ou AZAR, pois com quase um ano de uso ela parou completamente de funcionar e começoua "via crucis". Depois de longos e interrompidos telefonemas, para o SAC da FAST SHOP, e para a seguradora MAFRE, consegui que verificassem o defeito do produto: PLACA ELETRONICA Mas para esperar a aprovação da MAFRE, eu me vi obrigada a comprar outro refrigerador, pois não dava para ficar dias sem geladeira com um calor escaldante. Depois de várias tentativas de conserto, e a persistência dos defeitos: não saía água da porta, não fazia gelo , dava pane no painel eletrônico e desligava totalmente, eles se viram obrigados a me dar um NOVO produto, mas teria que ser,INFELIZMENTE, idêntico ao primeiro. Depois de muita luta chegou outro refrigerador, mas o INOX só veio na porta, sendo que nas laterais a pintura era ESMALTADA, IMITANDO INOX. Tudo bem, contando que funcionasse, estava bom, ou seja, BOM PARA NÓS CONSUMIDORES BRASILEIROS, QUE SOMOS HUMILHADOS POR TODAS ESSAS EMPRESAS: FABRICANTES, SAC E AUTORIZADAS DE SERVIÇO. Mas, para SURPRESA minha, o MESMO DEFEITO surgiu no NOVO refrigerador, e faz quase uma semana que estou esperando pela BOA VONTADE da AUTORIZADA ATENDER A MINHA CHAMADA, MANDAR UM TÉCNICO, E RETORNAR MEU TELEFONEMA PARA ME DIZER QUANTO TEMPO VAI DEMORAR PARA VIREM TROCAR A BENDITA, NÃO A MALDITA PLACA ELETRÔNICA.