domingo, 15 de janeiro de 2012

NÃO COMPREM PRODUTO ELECTROLUX

NÃO COMPREM PRODUTOS ELETRCTROLUX, se não quiserem ter aborrecimentos. A assistência técnica é péssima, limitada e desrespeita o cliente.
Possui apenas UMA autorizada em cada municipio, no meu caso Santo André, de 700 mil habitantes, e o cliente não pode optar por outra de minicipio vizinho.
Depois de ficar horas tentando comtato com a autorizada CENTERLAV de Santo André-sp, agendei instalaçao de um fogão de embutir para o dia 09/01/2012, fiquei esperando o dia inteiro e o técnico não apareceu e a empresa não ligou. Fim da tarde liguei, e disseram que tinha havido um problema. reagendaram para 2 dias depois, em "prioridade"!!!.
O técnico chegou às 18:00, alegando que a tomada estava errada ( está correta), e que eu deveria ter comprado material para instalação. Eu deveria ligar agendando novamente.
Aborrecida, tentei usar outra autorizada nos municipio vizinho (S.C. do Sul e S.B. do Campo), mas NÃO PODE. Somente da cidade onde resido. ABSURDO TOTAL . cliente fica refém de uma única empresa de assistencia tecnica, de má qualidade. Reclamei à Electrolux pedindo autorização para usar outra autorizada ( protocolo 02624597), registraram a reclamação e pediram para aguardar.
ATÉ AGORA NADA! Estou arrependida de ter comprado produtos ELECTROLUX, pois tenho ainda, geladeira, maq. lavar, lava-louças e aspirador de pó.
REPITO: NÃO COMPREM PRODUTOS ELETCTROLUX. A EMPRESA NÃO DÁ ASSISTENCIA TECNICA ADEQUADA AO CONSUMIDOR.

GELADEIRA ELECTROLUX NOVA QUE NÃO FUNCIONA, NÃO GELA...

NUNCA MAIS EU COMPRO GELADEIRA ELECTROLUX - JÁ FAZ 8 DIAS QUE O ASSISTÊNCIA TÉCNICA DA ELECTROLUX VEIO EM MINHA CASA E CONTINUO AGUARDANDO A PEÇA CHEGAR DO FABRICANDO, ISSO É FALTA DE RESPEITO, SE QUISESSE COMPRAR JÁ ESTARIA AQUI, MAS QUANDO É PARA ARRUMAR/CONSERTAR UMA GELADEIRA NOVA, COMPREI UMA GELADEIRA GRANDE E COM VARIOS ACESSORIOS PARA MIM TER COMODIDADE E FACILIDADE AGORA ESTRAGOU VARIAS COMIDAS NAO POSSO MANTER NADA REFRIGERADO, NADA NA GELADEIRA DESDE O SOLICITAÇÃO DE CONSERTO JÁ FAZ MAIS DE 15 DIAS. ISSO É LAMENTAVEL....AONDE FOR E ESTIVER VOU COMENTAR NÃO COMPREM GELADEIRA ELECTROLUX...

GELADEIRA ELECTROLUX DA PROBLEMA - NÃO COMPREM..............

Insatisfação

dquiri o purificador de água da Electrolux PA 20G em 22/11 e com apenas 3 semanas de uso, começamos a verificar que a água começou a sair com umas partículas, como se fosse uma nata de leite, só que pequenas e mais fininhas. Entrei em contato com a Electrolux que me informou que teria que levar o produto na autorizada que realizou a instalçao para verificar o problema. Liguei para a autorizada e ao comentar o problema com a pessoa que me atendeu, a reação foi como se isso já tivesse ocorrido outras vezes, e ao perguntar claramente se isto era recorrente e a que se devia, a mesma disse que ela só tinha tinha conhecimento que isso acontecia, mas que só o técnico poderia dizer o motivo.
Esta fato já me deixou muito receosa com relação à qualidade do produto, pois como pode uma coisa dessas ser recorrente e a empresa não tomar nenhuma providência?
Decidi então pesquisar a opinião de outros consumidores e veja o que encontrei: muita gente insatisfeita e uma avalição do Próteste sobre purificadores de água do dia 15/09/11 onde o produto foi reprovado pois apresenta um ambiente que favorece a proliferação de microorganismos além de reduzir apenas 57% a concentraçao do cloro quando o indicado no manual é de 75%.
Sinceramente, estamos falando da saúde das pessoas!!!!!!!!!!
O que a Electrolux tem a dizer e o que fará com o meu caso e com os demais?
Mais um detalhe, após ter gasto quase R$ 500 neste produto, estamos agora comprando garrafa de água mineral todos os dias pois não podemos mais beber a água que sai deste produto.
Aguardo contato o mais breve possível.

Ar-condicionadores de ar - Split

Comprei um Ar Split Modelo SI09F de 9000 BTUs em 30.11.2010 nas Lojas Maia, em 12/08/2011 apresentou vazamento, chamado a autorizada na cidade de Campina Grande a Reflilux, a mesma alegou que o problema era vazamento de gás, que repôs, em 07/09/2011 apresentou o mesmo problema, a autorizada foi chamada e realizou a correção do vazamento, em 10/11/11 foi contactada e reclamos que o problema que persistia, a autorizada realizou a manutenção e limpeza, continuando o problema, em 30/11/2011 foi retirada a unidade interna inteira e isolado parte de traz, mas não resolveu o problema em 09/01/2012, chamamos novamente a autorizada que levou a unidade para a sua oficina e reinstalou no dia 14/01/2012, agora não está refrigerando e as serpentinas congelando.
Entramos em contato com a Eletrolux por email no próprio sitio da empresa que acusou o recebimento do email em 11.01.2012, gerando o protocolo 02618764, que até o momento não entrou em contato.
Pelo visto o consumidor é que leva a pior.

DESCASO COM O CONSUMIDOR

Adquiri um forno elétrico da marca Electrolux há mais de 1 ano, este, sempre funcionou perfeitamente até que, um dia, durante sua utilização a parte de vidro da porta explodiu em mil pedaços.

Como já fazia mais de um ano desde a data da compra, eu já sabia que o produto não estaria mais na garantia e que eu teria que pagar pelo conserto da porta do forno (sem problemas).
Para isso, levei o forno a várias lojas autorizadas da Electrolux solicitando um vidro novo para a porta e deixando claro que eu pagaria pelo serviço. No entanto, todas as autorizadas a que me dirigi, me informaram que só trabalhavam com produtos da "linha branca" e que isso não incluia forno portátil.

Para não continuar perdendo o meu tempo transitando entre uma autorizada e outra, entrei em contato com a Electrolux, pedindo que me informassem uma loja que trabalhasse com o conserto do meu forno.
Recebi um e-mail padrão, agradecendo pelo meu contato, e afirmando que o meu caso tinha sido encaminhado para o setor responsável e que eles entrariam em contato quando tivessem um resposta. Quinze dias de silêncio depois, eu mandei outro e-mail cobrando pela resposta e eles tornaram a me encaminhar um e-mail padrão pedindo que eu aguardasse o contato. E nisso já se passou mais de 1 mê!

Há um mês a Electrolux está me ignorando.
Há um mês a Electrolux está negando a um consumidor uma simples infomação.
Há um mês a Electrolux está mostrando total descaso por uma consumidora que demonstra interesse em continuar utilizando um produto de sua linha.

Não preciso nem dizer o quão desrespeitada estou me sentindo. Eu que faço questão de adquirir produtos de renome para a minha casa justamente para evitar dores de cabeça futuras, me vejo aqui, de mãos atadas diante do descaso de uma empresa, que eu julgava ser mais confiável que as demais, a Eletrolux. Lamentável!

Geladeira quebrada

Comprei uma GELADEIRA DA ELECTROLUX eu menos de um ano deu defeito...
Liguei para a garantia demoraram muito tempo até virem arrumar.... Cobraram 180,00...
Depois de uma semana deu defeito denovo e cobraram 300 e poucos reais ....
Disse que criaria um blog para reclamar e mostrar a todos como é a electrolux...
Depois de 5 minutos mais ou menos me retornaram cobrando 270,00....
Não gostei da atitude pois paguei quase 4 mil reais nesta geladeira...

terça-feira, 10 de janeiro de 2012

ELECTROLUX - FOGAO 76ETX INOX VERGONHOSO - FOTOS,FOTOS,FOTOS E NADA.

Terça-feira, 10 de Janeiro de 2012 - 20:16
ELECTROLUX - FOGAO 76ETX INOX VERGONHOSO - FOTOS,FOTOS,FOTOS E NADA.


PREZADOS SENHORES

VOCES JA TIRAM 50 FOTOS DO FOGAO,VIRAM IMUNDISSE EM QUE ESTA E DEVE FICAR PIOR.
QUE EMPRESA E ESTA ELECTROLUX QUE SO SABE SE E QUE SABE TIRAR FOTOS DE PRODUTOS DETERIORADOS E IMUNDOS.
COLOQUEM AS FOTOS NA REDE PARA QUE TOD CONSUMIDOR VEJA O ESTADO DO FOGAO QUE TEM 1 ANO DE USO.

VOCE CXONSUMIDOR QUE PRETENDE COMPRAR UM FOGAO 76 ETX INOX ELETROLUX,NAO FAÇA ISTO VOCE VAI COMO EU PASSAR MUITA RAIVA E DISSABORES.COMPER FOGAO DE MARCA ESO PROCURAR NO RECLAMEAQUI A QUANTIDADE DE RECLAMAÇOES DESTA EMPRESA EM TODOS SEUS PRODUTOS QUE VOCE VAI PERDER A TESA.. DE COMPRAR PRODUTOS DESTA MARCA.

FOGAO 76ETX INOX ELECTROLUX JAMAISSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS.

NAO COMPREEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.

E FRIAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA.
E IMUNDOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
E NOJENTOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO.
LSE11 - E8


Comprei, em 17/12/2011, a - pelo que estive lendo aqui - famigerada lavadora/secadora Electrolux modelo LSE11.
Funcionou perfeitamente bem. Uma única vez!
Agora, é só apito e E8!
E hoje é dia 09/01/2012 - menos de um mês da compra (e não da instalação, que foi feita uns 10 dias depois...).
Liguei para o SAC da empresa e, pasmem!, me mandaram para a assistência técnica, pois lá eles só indicam os técnicos, não são treinados para o suporte técnico ao consumidor.
Conclusão da estória: estou esperando o técnico para amanhã, com um "elefante branco" na lavanderia e nenhuma roupa lavada há 2 semanas, pois achava que a máquina estava desnivelada!



Comprei um refrigerador eletrolux DC 39 em janeiro de 2008 com garantia estendida de 2 anos. Ainda na garantia, caíram as duas portas em cima de mim, a autorizada solucionou o problema. Em 2010 finalizada a garantia, comecei a perder alimentos e fiz contato com a autorizada da minha cidade novamente. Depois de uma visita do técnico foi constatado que precisaria trocar o gabinete no valor de 900,00 e 200,00 de mão de obra. Liguei no SAC e depois de muito desgaste tanto com o fabricante e a autorizada, o gabinete me foi dado de cortesia, pagando somente a troca. Isso levou alguns meses mas eu tinha outro refrigerador. Atualmente, digo, na semana anterior ao natal, perdi novamente alimentos armazenados no refrigerador, liguei para a autorizada que demorou para realizar a visita do técnico. Segundo o técnico precisaria trocar o filtro e o gás, que foi feita uma reoperação como disse ele e paguei mais 210,00. Fiquei em observação até no seguinte pela manhã e liguei novamente para autorizada informando-lhes que não gelava absolutamente nada e continuei perdendo meus alimentos.
Agora não possuo outro refrigerador, sendo que o serviço autorizado diz não ter outro para me emprestar, com isso, ou fico sem comprar comida e sem me alimentar ou preciso ir ao um restaurante. Não sei ainda quem vai reembolsar meus prejuízos. Liguei várias vezes no 0800 7288 778, protocolo 025 78566 com Ana Claudia; 025 94214 com Regiane e RA7518 com Poliana. O técnico voltou à minha casa e disse-me que não há mais nada a fazer e que iria informar o serviço autorizado e o fabricante. Hoje, 06 de janeiro, uma pessoa com nome de Elcio Mariano da eletrolux entrou em contato me dizendo que iria falar com técnico, que não havia nada no sistema informando a visita do técnico e o laudo, sendo que na autorizada quando liguei, disseram o contrário. Essa pessoa responsável do fabricante que me ligou, eu sugeri que me trocassem o produto por um novo que pelo menos funciona, ele disse objetivamente que não!!! Ele afirma que tem o que ser feito!! Meu desgaste continua, estou nervosa, com labirintite e sou hipertensa sem saber o que fazer. Não estou em condições de gastar mais nada e também no momento não posso comprar um refrigerador. É lamentável, comprar um produto de marca que se diz conceituada, pagar por ele, com 2 anos e depois 4 anos de uso, descubro que é descartável. Onde vamos parar, é muito descaso e onde está os direitos do consumidor? Informei o fabricante que iria procurar um advogado, me disseram para eu fazer que achar melhor! Elcio Mariano da eletrolux diz que existe conserto, mas, até quando será?? Até daqui 6 meses, ou no ano seguinte talvez? Eles me disseram a mesma das outras vezes! E agora?


Hoje dia 10 de janeiro de 2012, seria o prazo para recolher o meu refrigerador que eu paguei 210,00 pelo conserto para a assistência autorizada refrilav rio preto e trazer outro, pois estou quase 30 dias sem poder armazenar alimentos e sem comer direito. Com a troca de filtro e gás, ele continua não gelando. A refrilav não entregou nota fiscal do conserto e negou devolver meus cheques. Segundo uma pessoa chamada Selma da electrolux, afirmou que dia 10 eu estaria com um refrigerador provisório até poder resolver a porcaria do meu que comprei, paguei por ele na loja, e já gastei mais 2 vezes em 4 anos, fora o desgaste, perda de alimentos e a falta de consideração para comigo. Essa pessoa, a Selma, disse-me que iria acompanhar todo o procedimento e me manteria informada. A assistência autorizada refrilav, além de possuir um péssimo atendimento, também não é capaz de me telefonar, sendo que me fizeram de boba, esperar por eles o dia todo em minha residencia e não podendo cumprir os meus compromissos fora. Liguei as 17:00 hs, a atendente disse-me que iriam me entregar ainda hoje e nada. Com isso, acredito ter que tomar outras providencias e fazer um alerta a todos quanto ao produto do fabricante electrolux do Brasil, ao atendimento de pessoas responsáveis da empresa e assim também não ter que recorrer ao serviço autorizado refrilav rio preto. Escrevo novamente, porque ainda acredito na confiabilidade deste site.