COMPREI UM ASPIRADOR DE PÓ ELUX INGENUO - ELECTOLUX, DIA 13 DE AGOSTO DE 2011 NA LOJA MAGAZINE LUIZA, EM CAMPO GRANDE M.S.
DIA 04/11/2011 EM VIRTUDE DE QUEBRA DE BOTÃO LIGA/DESLIGA, DEI ENTRADA NA ASSISTENCIA TECNICA SCHMITT TOP SERVICE LTADA-ME.
ATÉ HOJE ESTOU SEM O DINHEIRO, SEM O ASPIRADOR E SEM UMA RESPOSTA CONVINCENTE PARA O PROBLEMA. LAMENTAVEL QUE A EMPRESA NÃO SE IMPORTE EM TER UM CLIENTE SATISFEITO. NÃO COMPRO MAIS ESSA MARCA.
JOAQUIM LONGO
terça-feira, 13 de dezembro de 2011
Porcaria de Refrigerador Frost Free 2 Portas DF46 402L Branco 110v - Electrolux
oa noite.
Venho através deste site, demostrar minha insatisfação com o Refrigerador da Electrolux, que minha mãe comprou em Dezembro de 2009, cujo item, deu o primeiro problema em Dezembro de 2010, sendo acionado a assistência técnica autorizada por 3 vezes, que vieram em casa nestas três vezes, mexeram e o problema persistiu, até que resolveram levá-la para conserto em julho de 2011, retornando em Setembro do mesmo ano. Mas agora ela pifou de novo, e pior estava cheio de alimentos, como carnes, verduras, legumes, frutas e acabamos perdendo tudo. Sinceramente acho que o produto já veio com defeito, pois antes desta aquisição eu tinha um refrigerador da marca BRASTEMP que durou 17 anos e até hoje funciona perfeitamente, resolvemos trocá-la devido ao consumo de energia. Estamos nos sentindo [editado pelo Reclame Aqui], acho que somente o conserto não servirá de nada, visto que o problema sempre PERSISTE. Reinvindico outro refrigerador, com receio é claro, mas acho que mereço, por tantos consertos.. Como irei ficar sem geladeira mais uma vez na época de Natal, já é o segundo ano que isso acontece neste mesma época. Expresso aqui meu nervosismo e insatisfação devido a marca. Espero uma solução imediatamente.
Obrigada!
Bruna Angélica (filha Cecília Angélica)
Venho através deste site, demostrar minha insatisfação com o Refrigerador da Electrolux, que minha mãe comprou em Dezembro de 2009, cujo item, deu o primeiro problema em Dezembro de 2010, sendo acionado a assistência técnica autorizada por 3 vezes, que vieram em casa nestas três vezes, mexeram e o problema persistiu, até que resolveram levá-la para conserto em julho de 2011, retornando em Setembro do mesmo ano. Mas agora ela pifou de novo, e pior estava cheio de alimentos, como carnes, verduras, legumes, frutas e acabamos perdendo tudo. Sinceramente acho que o produto já veio com defeito, pois antes desta aquisição eu tinha um refrigerador da marca BRASTEMP que durou 17 anos e até hoje funciona perfeitamente, resolvemos trocá-la devido ao consumo de energia. Estamos nos sentindo [editado pelo Reclame Aqui], acho que somente o conserto não servirá de nada, visto que o problema sempre PERSISTE. Reinvindico outro refrigerador, com receio é claro, mas acho que mereço, por tantos consertos.. Como irei ficar sem geladeira mais uma vez na época de Natal, já é o segundo ano que isso acontece neste mesma época. Expresso aqui meu nervosismo e insatisfação devido a marca. Espero uma solução imediatamente.
Obrigada!
Bruna Angélica (filha Cecília Angélica)
Compre e não use.
Comprei um fogão e um depurador, ambos Eletrolux. O Ponto Frio entregou no prazo, no dia 02/12/2011.
A autorizada Eletrolux da árera alegou não poder me atender antes de 5 dias. A autorizada da área vizinha podia instalar no dia seguinte mas não pode atender fora de sua área sem autorização expressa da Eletrolux.
Contatei a Eletrolux que disse "analisar a questão" e dar a resposta "mais rápida possível".
Dois dias depois fui contatado e informado que excepcionalmente agendaram com outra autorizada a instalação em 12/12/2011.
Fiquei em casa aguardando e nada aconteceu.
Contatei novamente a Eletrolux e o SAC informou que iam "dar uma resposta com urgência" no "menor prazo possível".
O SAC deve ter um gerente, mas não se tem acesso a quem decide. Só promessas vagas.
Continuo sem fogão e não posso sair de casa.
PS : a casa em questão é na Zona Sul do Rio de Janeiro e não no meio da floresta amazônica.
Eletrolux nunca mais e, se possível, nenhum conhecido meu comprará esta marca.
A autorizada Eletrolux da árera alegou não poder me atender antes de 5 dias. A autorizada da área vizinha podia instalar no dia seguinte mas não pode atender fora de sua área sem autorização expressa da Eletrolux.
Contatei a Eletrolux que disse "analisar a questão" e dar a resposta "mais rápida possível".
Dois dias depois fui contatado e informado que excepcionalmente agendaram com outra autorizada a instalação em 12/12/2011.
Fiquei em casa aguardando e nada aconteceu.
Contatei novamente a Eletrolux e o SAC informou que iam "dar uma resposta com urgência" no "menor prazo possível".
O SAC deve ter um gerente, mas não se tem acesso a quem decide. Só promessas vagas.
Continuo sem fogão e não posso sair de casa.
PS : a casa em questão é na Zona Sul do Rio de Janeiro e não no meio da floresta amazônica.
Eletrolux nunca mais e, se possível, nenhum conhecido meu comprará esta marca.
Comprei geladeira da marca Electrolux e me enviaram toda arranhada e quebrada!
Comprei uma geladeira Electrolux na Gazin.com.br no dia 11/05/2011. Nota Fiscal: 111.720. Quando fui desembalar no mês passado, em Novembro porque meu apto estava em obras, a "saia" estava quebrada, e o gabinete muito arranhado, além de o compressor estar fazendo um barulho estranho. Tirei fotos na hora de desembalar e dos arranhões. Ligue para a Gazin imediamente, e a mesma informou que nada poderia fazer, porque isso deveria ser constatado no ato da entrega, porque não se responsabilizam por avaria de transporte. Pedi o telefone da Electrolux, ao qual liguei e me informaram a mesma coisa!
Uma geladeira é grande demais para desembalar no ato da entrega! Demanda tempo para desembalar, e sem contar que o apartamento estava em obras.
E como for no caso de que a pessoa que recebeu não for a mesma que comprou (meu caso)? Não fui eu que recebi e por isso não tinha como eu checar a mercadoria!!
Aqui posto a minha total insatisfação com a Electrolux do Brasil e não recomendo a empresa.
E olha que trabalhei na matriz da empresa, em Estocolmo, durante 4 anos!!
Uma geladeira é grande demais para desembalar no ato da entrega! Demanda tempo para desembalar, e sem contar que o apartamento estava em obras.
E como for no caso de que a pessoa que recebeu não for a mesma que comprou (meu caso)? Não fui eu que recebi e por isso não tinha como eu checar a mercadoria!!
Aqui posto a minha total insatisfação com a Electrolux do Brasil e não recomendo a empresa.
E olha que trabalhei na matriz da empresa, em Estocolmo, durante 4 anos!!
Nada Muda...
Na ilusão de adquirir um produto melhor, de marca conhecida, e, conseqüentemente, a tranqüilidade de na necessidade ter uma assistência técnica eficaz, resolvi pagar o valor de R$ 999,00 (Novecentos e Noventa e Nove Reais) no SPLIT ELECTROLUX 9000 BTU´s, quando um similar custava R$ 799,00 (Setecentos e Noventa e Nove Reais). Seguem alguns capítulos:
07/04/11 – Compra – SPLIT ELECTROLUX 9000 BTU´s PI09F/PE09F nf. 049395;
Adquirido na EletroShopping, que indicou a FG MOREIRA para instalação para não perder a garantia, inclusive, na caixa do produto constava adesivado esta indicação, além do manual.
13/04/11 – Instalação – Tec Marcelo da FG MOREIRA – Ordem de Serviço n° 139229;
Paguei R$ 370,00 (Trezentos e Setenta Reais), para uma instalação simples com suporte, em uma casa térrea, que custaria normalmente R$ 250,00 (Duzentos e Cinquenta Reais).
17/11/11 – Defeito – Ligando sozinho;
Telefonei para a FG MOREIRA, que alegou estar sem agenda, só agendando para o dia 21, após o contato com a ELECTROLUX (protocolo n° 02403746).
21/11/11 – Visita do Técnico ??? da FG MOREIRA;
Constatou o defeito da placa e afirmou que a previsão da troca seria de 10 a 15 dias. Solicitou minha assinatura. Não deixou documento.
26/11/11 – Visita do Técnico Plácido da FG MOREIRA;
Efetuou a troca e solicitou o controle para testar, quando notei a falta do controle e indaguei sobre o técnico anterior, se ele não havia levado para testes ou por engano, ele respondeu que tinha um e que venderia por R$ 50,00 já que um novo custava R$ 100,00, não comprei. Não satisfeito, disse que o gás estava baixo e que a garantia não cobria e que completaria a carga por R$ 180,00, respondi que não tinha este valor, retrucou perguntando quanto eu tinha, falei R$ 50,00 e ele disse que completaria por esse valor, na ânsia de resolver logo, paguei os R$ 50,00 pela suposta carga. Não deixou documento.
27/11/11 – Telefonema da Gerente;
De forma grosseira e irônica, afirmou que soube que eu havia acusado o técnico de ter subtraído o controle, discordei, reafirmando o possível teste ou engano, respondeu ter plena confiança nos técnicos, deixando claro a disposição em defende-los, sem sequer, escutar as partes, passando o telefone para o técnico Plácido, que afirmou que a gerente não sabia lidar com os clientes.
30/11/11 – Recibo de R$ 140,00 da R & L SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO
Comprei o controle remoto e como percebi que o rendimento do produto não era o mesmo e que após alguns minutos funcionando, passou a fazer um barulho estranho, resolvi levar ao conhecimento do proprietário, haja visto, constar na ordem de serviço “o cliente é a pessoa mais importante em qualquer negocio” e “como estou atendendo? Tel. 81-34222227 Ligue p/MOREIRA”.
05/12/11 – Telefonemas para o Sr. Moreira;
Na quarta ligação, consegui deixar o recado com Tais por volta das 09:00hs., na expectativa do retorno até as 10:00hs., o que só aconteceu as 11:00hs., após algumas ligações cobrando o retorno. Depois de informado dos fatos, pediu-me para aguardar. Como não houve qualquer manifestação 24 horas após, voltei a telefonar a procura do Sr. Moreira, só conseguindo falar com ele por volta das 15:00hs., quando ele prometeu que o técnico Plácido estaria resolvendo até o final da tarde, o que não aconteceu.
Como fui [editado pelo Reclame Aqui], estou revoltado, decepcionado e esperançoso ao utilizar este espaço no aguardo das devidas reparações e prejuízos.
http://www.reclameaqui.com.br/2102433/electrolux-do-brasil/cliente-revoltado/
07/04/11 – Compra – SPLIT ELECTROLUX 9000 BTU´s PI09F/PE09F nf. 049395;
Adquirido na EletroShopping, que indicou a FG MOREIRA para instalação para não perder a garantia, inclusive, na caixa do produto constava adesivado esta indicação, além do manual.
13/04/11 – Instalação – Tec Marcelo da FG MOREIRA – Ordem de Serviço n° 139229;
Paguei R$ 370,00 (Trezentos e Setenta Reais), para uma instalação simples com suporte, em uma casa térrea, que custaria normalmente R$ 250,00 (Duzentos e Cinquenta Reais).
17/11/11 – Defeito – Ligando sozinho;
Telefonei para a FG MOREIRA, que alegou estar sem agenda, só agendando para o dia 21, após o contato com a ELECTROLUX (protocolo n° 02403746).
21/11/11 – Visita do Técnico ??? da FG MOREIRA;
Constatou o defeito da placa e afirmou que a previsão da troca seria de 10 a 15 dias. Solicitou minha assinatura. Não deixou documento.
26/11/11 – Visita do Técnico Plácido da FG MOREIRA;
Efetuou a troca e solicitou o controle para testar, quando notei a falta do controle e indaguei sobre o técnico anterior, se ele não havia levado para testes ou por engano, ele respondeu que tinha um e que venderia por R$ 50,00 já que um novo custava R$ 100,00, não comprei. Não satisfeito, disse que o gás estava baixo e que a garantia não cobria e que completaria a carga por R$ 180,00, respondi que não tinha este valor, retrucou perguntando quanto eu tinha, falei R$ 50,00 e ele disse que completaria por esse valor, na ânsia de resolver logo, paguei os R$ 50,00 pela suposta carga. Não deixou documento.
27/11/11 – Telefonema da Gerente;
De forma grosseira e irônica, afirmou que soube que eu havia acusado o técnico de ter subtraído o controle, discordei, reafirmando o possível teste ou engano, respondeu ter plena confiança nos técnicos, deixando claro a disposição em defende-los, sem sequer, escutar as partes, passando o telefone para o técnico Plácido, que afirmou que a gerente não sabia lidar com os clientes.
30/11/11 – Recibo de R$ 140,00 da R & L SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO
Comprei o controle remoto e como percebi que o rendimento do produto não era o mesmo e que após alguns minutos funcionando, passou a fazer um barulho estranho, resolvi levar ao conhecimento do proprietário, haja visto, constar na ordem de serviço “o cliente é a pessoa mais importante em qualquer negocio” e “como estou atendendo? Tel. 81-34222227 Ligue p/MOREIRA”.
05/12/11 – Telefonemas para o Sr. Moreira;
Na quarta ligação, consegui deixar o recado com Tais por volta das 09:00hs., na expectativa do retorno até as 10:00hs., o que só aconteceu as 11:00hs., após algumas ligações cobrando o retorno. Depois de informado dos fatos, pediu-me para aguardar. Como não houve qualquer manifestação 24 horas após, voltei a telefonar a procura do Sr. Moreira, só conseguindo falar com ele por volta das 15:00hs., quando ele prometeu que o técnico Plácido estaria resolvendo até o final da tarde, o que não aconteceu.
Como fui [editado pelo Reclame Aqui], estou revoltado, decepcionado e esperançoso ao utilizar este espaço no aguardo das devidas reparações e prejuízos.
http://www.reclameaqui.com.br/2102433/electrolux-do-brasil/cliente-revoltado/
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