sábado, 9 de novembro de 2013

Geladeira Eletrolux - NÃO COMPREM ! VEJA O VIDEO! NOV/2013


Reposição de peças

 
Comprei um fogão Electrolux modelo 56SE em 2010. O vidro interno da porta do forno quebrou. Fiz uma solicitação na fábrica para reposição da peça, mas o SAC da Electrolux me retornou a ligação dizendo que não tem mais o vidro pois este fogão saiu de linha de fabricação em 2005 e ele continuam produzindo as peças por + cinco anos após sair de linha. Será que quando comprar um fogão da Electrolux o consumidor tem que ligar pra fábrica pra saber se aquele item já saiu de linha?

Quer dizer: comprei o fogão em 2010 sem saber que ele já esta fora de linha a 5 anos e que não teria peças para reposição se quebrasse qualquer coisa. Vou ter que descartar o fogão por falta de um vidro.

Acho que a Electrolux tem obrigação de me apresentar uma solução ou me indenizar.
Fico no aguardo e alerto a todos que forem comprar produtos da Electrolux



Santo André - SP
Sábado, 09 de Novembro de 2013 - 09:46

Demora responder minha solicitação

 
O SAC demora esta demorando para atender minha solicitação, quero apenas ser atendida por uma outra autorizada, pois não estou satisfeita com a que atende minha região. Estou com um Cooktop parado por falta do Kit de conversão. O ATENDIMENTO É LENTO E INEFICIENTE.


Londrina - PR
Sábado, 09 de Novembro de 2013 - 09:36

Purificador de água PA20g não desliga mais

 
Comprei um Purificador de Água Electrolux PA20, inicialmente o produto funcionou corretamente, após cerca de 1 meses o produto passou a não desligar a ventoinha, procurando as características do produto verifiquei que outros consumidores tiveram o mesmo problema.

Procurei uma assistência técnica da cidade em que moro (londrina) e recebi a mesma informação: é característica do produto.

Ligo no SAC da Electrolux eles informam que devo procurar a assistência técnica, vou até lá eles dizem que é característica do produto.

Agora... como é característica do produto, se o mesmo, antes, funcionava normalmente, deligando a ventoinha ao gelar

Em pesquisa descobri que o problema de outros consumidores em relação ao mesmo defeito esta no sensor que desliga a ventoinha estava queimado e o que me parece e que a Electrolux não quer mais trocar a peça em questão.

Imagina se a moda pega e as geladeira também comecem a ficar ligada o tempo todo, acho que a e
Electrolux está na contra mão da consciência ecológica e uso moderado dos recursos naturais pois estou com medo da conta de energia e elétrica.
Brasília - DF
Sexta-feira, 08 de Novembro de 2013 - 22:56

falta de compromisso na garantia do produto

 
comprei um refrigerador electrolux novo e com garantia , porem o mesmo nao funciona e a garantia nao
resolve o problema; apos 10 dias de contato com a garantia e o sac ao menos consegui que viessem ver o problema, sempre me empurram com a barriga , passei dias esperando o tecnico que esta vindo e nunca chega.
enquanto isso estou acampado na minha cozinha com uma caixa termica ; o manual de garantia oferece
ate refrigerador reserva nesses casos e outras vantagens, enfim eu so quero mais respeito e compromisso com o cliente
Brusque - SC
Sexta-feira, 08 de Novembro de 2013 - 21:49

electrolux nem ai pr o consumidor.

 
comprei uma geladeira da electrolux e cabo de 6 meses de defeito,fui no procon,e a electrolux de outra,e essa outra deu o mesmo defeito,suas laterais tao tudo ondulado,e o painel desliga toda hora e estraga as comidas tudo que existe no interior dela,ja fui na assistençia tercerizada que prestam serviço pr a electrolux e so vieram ver e nao resolveram nada,nem a assistençia e nem a electrolux,tou um mes e meio esperando pr eles viem arrumar ou trocar o produto,e eles nem deram nenhuma sastifaçao,nem ligaram,nada,som penso em vender e esqueçe do consumidor a electrolux,dai quando a gente vai no procon è que eles resolvem o problema,minhas comidas estragam tudo,pq ela desliga direto e nao congela,queria saber se eles vao arca com o prejuizo meu que eu venho enfrentando todo os dias,essa è a reclamaçao que eu tenho a fazer sobre a empresa,e ate hj eles nao tao nem ai pr min.um bom dia.
Itapema - SC
Sexta-feira, 08 de Novembro de 2013 - 20:44

Reclamando pela má qualidade do produto pela 3ª vez!

 
Embora o SAC da Electrolux tenha se empenhado em atender minhas reclamações anteriores ( Dez 2012/ Maio 2013), o Serviço Autorizado 1001 em Itapema, SC não tem competência para fazer o reparo do aparelho, impossibilitando-me pela 3ª vez em menos de 5 meses a usar o Circulador de AR adquirido em Outubro de 2012. Ninguem merece passar calor tendo adquirido um eletrodoméstico da Electrolux para fazer frente a isso, mas que não funcionou a contento, e por duas vezes , repito, apresentou defeito. O problema e´sempre o mesmo: placa eletronica que não funciona. Concluo mais uma vez que o produto em questão Circulador de Ar -Ar Celan Air -é de baixíssima qualidade, e não condiz com o proposto pela marca.
DEPURADOR NÃO FUNCIONA!!!
NÃO COMPREM!
A Saga da Electrolux continua...NÃO COMPREM !!!!!

terça-feira, 16 de julho de 2013

MAQUINA NÃO FUNCIONA!!!



Electrolux e a falta de respeito, maquina de lavar e secar LSE11 apresenta problemas a três meses!

Split Electrolux Merda NÃO FUNCIONA !!!!



Split Electrolux que não funciona mesmo apos troca das placas pela autorizada Ilha Service do Rio de Janeiro. As placas foram trocadas duas vezes.

segunda-feira, 26 de novembro de 2012

Geladeira FROST FREE DF 50X INOX, apresentando defeito de fábrica com apenas 1 ano e quatro mêses de uso, decepção total!!com um investimento de quase R$ 3 mil reais. A mesma já OXIDANDO, PAINEL DESCONTROLADO, VASAMENTO INTERNO DE ÀGUA e o NÃO CONGELAMETO DOS ALIMENTOS!!! ABSURDO..PREJUÍZO TOTAL! entramos em contato com a empresa, mandaram o técnico avaliar e já foi enviado o laudo e até agora nada foi feito, não quero mas esperar, quero uma solução URGÊNTE!!! pois estou impossibilitada de fazer compras e guardar a
limentos.



Vídeo que mostra uma péssima lavadora que não para de dar defeitos! Não comprem Electrolux! Fiz uma reclamação no "Reclame Aqui" Link:http://www.reclameaqui.com.br/886441/electrolux-do-brasil/lavadora-lta15-


Minha lavadora de roupas tem apenas 6 meses de uso e no dia 10 de agosto um técnico da rede autorizada veio arrumar,porém no mesmo dia, no inicio da noite, ela parou de funcionar novamente.Entrei em contato com a fabrica e pedi a troca do produto a qual se recusou a fazer, insistindo em apenas reparar o produto. Encaminhei o caso por fax ao Procon e a lavadora continua aqui, com a água parada dentro dela, podre e dependendo de terceiros para lavar nossas roupas...Até hoje, dia 05/09, AINDA não tive retorno algum, nem da ELECTROLUX e menos ainda do PROCON. É, como diz aquele slogan: Quem mandou não comprar uma BRASTEMP?!



Esse video foi feito como forma de protesto ao péssimo atendimento ao Cliente da BRASTEMP e o DESCASO DESSE FABRICANTE QUE TRATA SEUS CONSUMIDORES PIOR DO QUE TRATA SEUS PROPRIOS PRODUTOS. Depois de inumeros contatos e chamados, ficou evidente que a BRASTEMP não respeita seus consumidores que são dia após dia lesados por comprarem produtos de qualidade duvidosa e de uma sofrivel assitência técnica. O desrespeito e o descaso é evidente, pois mesmo adquirindo uma geladeira side by side de valor consideravel alto, a empresa não provê nenhum tipo de resposta. Assista esse video e veja que comprar BRASTEMP é um amargo arrependimento e um péssimo negócio. FUJA DA BRASTEMP ENQUANTO É TEMPO. DESCONSIDEREM QUALQUER PRODUTO BRASTEMP, CONSUL, OU QUALQUER ELETRODOMESTICO DO FABRICANTE WHIRLPOOL. PROCURE A CONCORRÊNCIA. DIVULGUE AOS SEUS AMIGOS E PARENTES para que ninguém mais sofra o que estamos sofrendo. Como consumidores temos nossos direitos e precisamos que eles sejam respeitados e cumpridos. NÃO COMPREM BRASTEMP PARA SUAS CASAS e vocês não terão dor-de-cabeça. FUJAM DA BRASTEMP. Optem por qualquer outra marca que não seja do grupo whirlpool. Defendam-se e não cometam esse péssimo e terrível erro como nós, que adquirimos UM PESSIMO PRODUTO de UMA PESSIMA MARCA CHAMADA BRASTEMP.



A linha mais nova de geladeira side by side HOME PRO da ELETROLUX parece um fusca no meio da cozinha. R$5.500,00 por uma geladeira que em 6 meses começa a apresentar defeito e obriga o consumidor a aguardar por mais de 1 mês pela peça MOTOVENTILADOR CUJA FUNÇÃO É IMPEDIR O CONGELAMENTO, já que é frost free, só que a PRÓPRIA peça CONGELOU!!! O dispenser de água na porta pára de funcionar do nada volta a funcionar sem que nenhum técnico saiba como resolver o problema. A Eletrolux ignora os e-mails enviados demonstrando o total desrespeito ao consumidor.
o Forno a gás de embutir? NÃO FUNCIONA NEM COM REZA FORTE!!! É DEFEITO DE ENGENHARIA MESMO!!! Não serve a função a que se destina já que sequer acende e quando acende a chama apaga derrepente. A mesma peça será trocada pela 2ª vez. Estou sem forno há mais de 1 mês!! Minha mãe tem o mesmo forno e os mesmos problemas..
ELETROLUX É UMA PIADA DE MAU GOSTO!!

quando for comprar um eletrodomestico pelo amor de deus nao compre um electrolux, pois se ele der defeito é melhor jogar fora pois a assistencia deles nao funciona e quando aparecem simplesmente nao fazem nada e vc fica com um problema ainda maior os tecnicos sao ridiculos desinformados insuficientes e achao que vc ganhou de presente o produto te dispresao na cara dura

quinta-feira, 11 de outubro de 2012

Lavadora LE9X demorando aproximadamente 4h para lavar quando o tempo deveria ser 2:35h

Recentemente fiz inúmeras reclamações a respeito do Refrigerador DI80X o qual fazia muito barulho e com o tempo parou de funcionar totalmente... O refrigerador foi consertado pela assistência e a maioria dos problemas foram sanados, porém minha segurança com a marca Electrolux ficou abalada. Dessa vez a minha dor de cabeça está sendo com a minha lavadora LE9X, a qual funcionava perfeitamente até mês passado. O problema que está ocorrendo é que o display diz que o tempo de lavagem será de 2 horas e 35 minutos, no entanto, o tempo para finalizar a lavagem é de aproximadamente 4 horas. Percebi que em determinados momentos a lavadora simplesmente pára de cronometrar o tempo de lavagem. Para exemplificar, ontem deixei a lavadora funcionando e saí de casa enquanto ela marcava "1:01".... Depois de 20 minutos a lavadora continuava marcando os "1:01" e só passou a contar novamente depois de mais alguns minutos. Isso acontece em vários momentos da lavagem... Dessa forma, a máquina só acusa o término da lavagem depois de 4h contadas no relógio de pulso, onde na verdade deveria acusar após 2h e 35minutos. Enfim, estou muito chateado com a qualidade e vida útil dos eletrodomésticos da Electrolux. Att, Moacir

REFRIGERADOR NÃO É REPARADO PELA ELECTROLUX

PRIMEIRO REPITO A RECLAMAÇÃO FEITA ANTERIORMENTE: Adquirimos um refrigerador carissimo, quase R$ 5.000,00 (cinco mil reais) em 23/05/2012 e depois de uns quinze dias da instação pela empresa ASTELUX (BELÉM-PARÁ) o mesmo começou a apresentar defeito na parte de refrigeração, no que chamamos a mesma empresa para verificação, isso várias vezes e só recebemos promessas e nada da visita do técnico. Em 06/07/2012 telefonamos ao SAC da empresa ELECTROLUX, (nº 0800-7288778) e registramos uma reclamação, sob protocolo nº 03357578, na qual a atendente prometeu que entraria em contato com outra empresa de assistência técnica em Belém, mas até agora nada de atendimento e estamos com um aparelho inútil, que já estragou dezenas de mantimentos. Vamos providenciar uma reclamação no PROCON/BELÉM e no JUIZADO ESPECIAL, pois pagamos um valor altissimo e sequer temos um atendimento eficaz por parte da assistência técnica ou mesmo da empresa fabricante. Realmente NÃO É UMA BRASTEMP como verifiquei em outras reclamações.É sim um absurdo e é necessário que todo consumidor registre e procure os Procons para denunciar. AGORA A NOVA RECLAMAÇÃO: Depois de muito aguardar pelo atendimento da ASTELUX, que é a empresa credenciada pela Electrolux em Ananindeua-PA e com várias intervenções da mesma ELECTROLUX, o técnico (?) da Astelux trocou uma peça (elétrica), o refrigerador funcionou uma semana e apresentou o mesmo defeito. Novas reclamações e dores de cabeça e o técnico (?) apareceu quase um mês depois e trocou outra peça (ventilador). Uma semana depois o mesmo problema e o técnico(?) "acha" que é a placa (?????). Que técnico é esse? O cara não tem nenhuma qualificação, não tem ferramenta adequada, não usa fardamento e anda numa motocicleta sem identificação da empresa. Até agora nem técnico, nem Astelux, nem Electrolux resolve o problema. Fomos obrigados a registrar a devida reclamação no PROCON, como preparatória a possivel ação judicial, caso o aparelho não seja trocado ou o dinheiro devolvido, pois nada devemos a loja VISÃO, onde foi adquirida ou a cartão de crédito. Está paga. RECLAMEM, RECLAMEM..............................

INSATISFEITA COM ATENDIMENTO DA AUTORIZADA DA EMPRESA ELECTROLUX

QUERIA DESABAFAR A MINHA INSATISFAÇÃO E MINHA INDIGNAÇÃO COM A MARCA ELECTROLUX, COMPRAMOS UM FOGÃO E FOI PASSADO UMA ORIENTAÇÃO NA ENTREGA QUE A INSTALAÇÃO SÓ PODERIA SER FEITA PELA AUTORIZADA. ATÉ AÍ TUDO BEM, LIGAMOS PARA AUTORIZADA "TOP SERVICE MORUMBI" NO FONE 11 3740-0966 E, AGENDAMOS PARA O DIA 11/10 PORQUE ERA A DATA QUE TÍNHAMOS PROGRAMADO PARA TER ALGUÉM PARA ATENDER O TÉCNICO DA INSTALAÇÃO, CONFORME FOI EXPLICADO NO TELEFONE PARA ATENDENTE QUE FORA DESTA DATA NÃO HAVERIA NINGUÉM PARA ATENDER. SÓ QUE NÃO FOI ISSO QUE OCORREU, NO DIA PROGRAMADO O TÉCNICO NÃO APARECEU E RESOLVEMOS LIGAR PARA SABER O MOTIVO E A ATENDENTE CAMILA PASSOU A INFORMAÇÃO QUE O TÉCNICO JÁ HAVIA PASSADO NO DIA 08/10!!! COMO ASSIM??? COMO PODEM MUDAR A DATA QUE JÁ TINHA AGENDADO JÁ COM A PREVISÃO DE TER ALGUÉM PARA ATENDER O TÉCNICO??? ALÉM DISSO, HOUVE TAMBÉM UM TOTAL DE DESCASO POR PARTE DA AUTORIZADA, EM NEM SE QUER LIGAR PARA SE JUSTIFICAR, E, QUANDO LIGAMOS NUNCA PODEMOS FALAR COM O GERENTE, SUPERVISOR OU ALGUÉM RESPONSÁVEL. QUANTO TEMPO MAIS VOU FICAR SEM FOGÃO??? O PRÓXIMO PASSO É ENTRAR COM UM PROCESSO NO PROCON.

PRODUTO COM DEFEITO DE FÁBRICA

Há mais ou menos dois anos adquiri um refrigerador Electrolux DI80X, todo de inox, com saída de àguana porta, "ice maker", e outras tantas frescuras mais. Além do produto ter sido caro, fiz a garantia estendida, para evitar maiores problemas. Foi a sorte, ou AZAR, pois com quase um ano de uso ela parou completamente de funcionar e começoua "via crucis". Depois de longos e interrompidos telefonemas, para o SAC da FAST SHOP, e para a seguradora MAFRE, consegui que verificassem o defeito do produto: PLACA ELETRONICA Mas para esperar a aprovação da MAFRE, eu me vi obrigada a comprar outro refrigerador, pois não dava para ficar dias sem geladeira com um calor escaldante. Depois de várias tentativas de conserto, e a persistência dos defeitos: não saía água da porta, não fazia gelo , dava pane no painel eletrônico e desligava totalmente, eles se viram obrigados a me dar um NOVO produto, mas teria que ser,INFELIZMENTE, idêntico ao primeiro. Depois de muita luta chegou outro refrigerador, mas o INOX só veio na porta, sendo que nas laterais a pintura era ESMALTADA, IMITANDO INOX. Tudo bem, contando que funcionasse, estava bom, ou seja, BOM PARA NÓS CONSUMIDORES BRASILEIROS, QUE SOMOS HUMILHADOS POR TODAS ESSAS EMPRESAS: FABRICANTES, SAC E AUTORIZADAS DE SERVIÇO. Mas, para SURPRESA minha, o MESMO DEFEITO surgiu no NOVO refrigerador, e faz quase uma semana que estou esperando pela BOA VONTADE da AUTORIZADA ATENDER A MINHA CHAMADA, MANDAR UM TÉCNICO, E RETORNAR MEU TELEFONEMA PARA ME DIZER QUANTO TEMPO VAI DEMORAR PARA VIREM TROCAR A BENDITA, NÃO A MALDITA PLACA ELETRÔNICA.

segunda-feira, 11 de junho de 2012

Vídeo que mostra uma péssima lavadora que não para de dar defeitos! Não comprem Electrolux! Fiz
< b>Aqui segue o video da minha geladeira antes de ela ser levada para a assistencia técnica para ser trocado o gabinete inteiro do refrigerador, pois o refrigerador bota agua por todos seus buracos. Além de outros problemas ja resolvidos... a saga toda pode ser conferida pelo site reclame aqui http://www.reclameaqui.com.br/1256568/electrolux-do-brasil/defeito-refrigerad... . Esse video tem o objetivo de mostrar como o regrigerador esta saindo de minha residencia para o conserto na autorizada, para exigir o mesmo padrão de qualidade da fabrica quando retornar... enfim essa porcaria não presta..
São Paulo - SP Domingo, 10 de Junho de 2012 - 10:10 LAVA-SECABDEIXA PELOS E FAZ BOLINHAS NAS ROUPAS NÃO COMPREM ELECTROLUX LAVA-SECA DA MARCA , MODELO 10,5KG ECO TURBO LSE11 A BUROCRACIA E DIFICULDADE DE INSTALAÇÃO, REQUER 2 TORNEIRAS, VEIO O TÉCNICO POR 2 VEZES, POIS O PRODUTO APRESENTAVA VAZAMENTO INESPLICÁVEL EM UMA DA SUAS TORNEIRAS, (CONSTATADO POR ENCANADOR, ZELADOR E O PRÓPRIO TÉCNICO DA ELECTROLUX), TENHO EM MÃOS OS 2 COMPROVANTES DA VISITA TÉCNICA. POIS BEM, O PRODUTO REFERIDO, NÃO POSSUE INÚMEROS TIPOS DE ITENS QUE MINHA ANTIGA LAVADORA DE 11 KG DA PRÓPIA ELECTROLUX ( E QUE ARREPENDIMENTO ) POSSUÍA, FALTAM : -PROGRAMA PRÉ LAVAGEM -LAVA TÊNIS -MOSTRAR PROGRESSO DO PROGRAMA -E O MAIS IMPORTANTE E INDISPENSÁVEL : ELIMINAÇÃO DE PELOS E FIAPOS(FAZ BOLINHAS NAS ROUPAS!) UMA PESSOA DA ELECTROLUX, ENTROU EM CONTATO COMIGO, E DISSE NÃO PODER FAZER NADA, Á NÃO SER INFORMAR AOS ENGENHEIROS , QUE INCLUÍSSEM O ÍTEM QUE ELIMINA PELOS! ESTOU COM PEÇA EXPERIMENTAL ? ENTÃO DEVOLVAM MEU DINHEIRO !!! E MEUS DIREITOS DE CONSUMIDORA ???. É COM PESAR QUE CONFESSO TER 4 ELETRODOMÉSTICOS DESSA MARCA QUE NÃO RESPEITA O CONSUMIDOR !!! TÂNIA CASCIANO SP 21/05/12 OS : ESTOU RECLAMANDO NAS REDES SOCIAIS E EM CANAIS QUE EU POSSA ESCREVER E COLOCAR MINHA INDIGNAÇÃO QUANTO Á FALTA DE SOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA : ESSA LAVA -SECA ERA MEU SONHO DE CONSUMO E TORNOU-SE UM PESADELO :ROUPA CHEIA DE PELOS E BOLINHAS , COISA DOS ANOS 50 ???!!! http://www.reclameaqui.com.br/3057005/electrolux-do-brasil/lava-secabdeixa-pelos-e-faz-bolinhas-nas-roupas/
Manaus - AM Domingo, 10 de Junho de 2012 - 13:28 maquina de lavar nao lava direito produto nao lava as roupas saem todas sujas e com sabao e manchadas pois vi que muita gente comprou essa maquina e esta reclamando do mesmo problema estou a 4 meses totalmente insatisfeito com esse produto e peço providencias o mais rapido possivel o nome da maquina e LTE 08 DA ELETROLUX http://www.reclameaqui.com.br/3057465/electrolux-do-brasil/maquina-de-lavar-nao-lava-direito/
São Paulo - SP Domingo, 10 de Junho de 2012 - 21:07 colocou qualquer peça no lugar !!! Comprei um fogão na garantia estendida quase 200,00 por esta garantia quando fui garantia estendida a assistencia tecnica me manda um tecnico que agendou a ida até a minha casa porém só foi dois dias depois. apareceu como uma peça que não era do fogão e mesmo assim queria por , não deixei ele por ,disse que iria pedir o botão e retornaria a agendar , depois de 10 dias retormou e ligou disse que o botão tinha chegado que passaria no mesmo dia em casa, não passou depois de uma semana passou sem avisar e só tinha de menor na residencia mesmo assim ele entrou colocou uma peça que não era do fogão e foi embora . Liguei para reclamar e a atendente da asistencia tecnica disse que ele informou que eu tinha atendido ele . alé de tudo o tecnico muito cara de pau me sinto enganada como consumidor. e ele não tinha que entrar na minha casa já que tinha agendado e não foi e quando foi so tinha minha filha de menor . vou abrir um processo contra eles e vou até o procon procurar meus direitos como consumidora . http://www.reclameaqui.com.br/3058718/electrolux-do-brasil/colocou-qualquer-peca-no-lugar/
Curitiba - PR Sábado, 09 de Junho de 2012 - 09:39 Insatisfação total com a marca Electrolux Palhaçada! Esta é a palavra que define o tratamento dado pelo SAC da Electrolux ao cliente! Mais de um mês após a compra da máquina de lavar e secar roupas e até agora a máquina não funciona! Haviamos solicitado a presença de um tecnico para explicar para a nossa secretária como operar a máquina. A explicação dada pelo técnico foi muito mal feita e sem a paciência necessária! Ainda se não bastasse, colocou a máquina para iniciar um ciclo e não esperou sequer a máquina iniciar o ciclo de lavagem! A máquina apenas enche sem detectar que já chegou no nivel correto (continua enchendo infinitamente) e não inicia o ciclo de lavagem. Se o técnico não fosse tão apressado, teria visto isto! Chamamos o técnico novamente em outra data para dar as explicações, só que desta vez ma pessoa mais esclarecida! Pagamos por esta visita e a pressa imperou novamente! Outra vez o técnico não esperou a máquina iniciar o ciclo de lavagem e foi embora deixando a máquina no mesmo estado: não funcionando! Por último, veio outro técnico, que desta vez detectou o problema do sensor do nível de água. Ele teria que solicitar uma peça que demoraria de 5 a 10 dias para a electrolux enviar. Solicitamos a troca do produto pois, desde que foi entregue, a máquina não efetuou nenhum ciclo completo! A compra da máquina? Foi feita no dia 03/05/2012 e com garantia extendia! O SAC? Não é resolutivo, apenas receptivo! Não há supervisão para eles encaminharem a ligação, não te informam o número de matrícula, e não há ouvidoria! E ainda tem mais sobre o SAC: quando te retornam a ligação, não te dão tempo de atender (o telefone não toca nem 3 vezes) e já registram a ligação como improdutiva! A sentimento que o SAC te passa é que você é mais um que esta reclamando e sua reclamação sequer esta sendo anotada! Controle de qualidade? Esta máquina não passou por um controle de qualidade! Se tivesse passado levaria uma bela NÃO CONFORMIDADE e não seria liberada! A menos que o controle de qualidade não esteja sendo feito da maneira que deveria! E agora, por último, estou aguardando um retorno de quando esta máquina será trocada pela fábrica! Tenho que esperar pela boa vontade de alguém retornar a ligação e agendar uma data! O pior é ter pago por um produto que não funciona, ter um atendimento lamentável por uma rede de assistência técnica que te trata como mais um e não de dá o mínimo valor, não saber quando a situação será resolvida e ainda que pagar para alguém fazer o trabalho qué é o objetivo do produto adquirido! SINCERAMENTE? PARA MIM ELECTROLUX JÁ FOI SINÔNIMO DE UM PRODUTO DE ÓTIMA QUALIDADE! EU NÃO RECOMENDO MAIS ELECTROLUX DEPOIS DESTE OCORRIDO E NÃO VOLTARIA A COMPRAR ESTA MARCA!
São Paulo - SP Domingo, 10 de Junho de 2012 - 22:44 Defeito Aspirador One Max ATENÇÃO NÃO COMPRE ASPIRADORES ELECTROLUX - ALEM DE PRODUTOS COM DEFEITO, A ASSITENCIA TECNICA E HORRIVEL!!!! Em março de 2011 comprei um aspirador One Max 1600W LRJ1 que após alguns meses de uso, apresentou um defeito no rolo fazendo com que o cabo de eletricidade não pare desenrolado para fora do produto. Levei o produto na assistência técnica e mesmo estando dentro da garantia, após mais de 3 meses de muita reclamação e ligações no SAC da Electrolux, recebi um produto novo, igual ao que eu havia comprado. Hoje, o novo produto, com apenas 3 meses de uso, apresenta o mesmo problema no rolo. Eu não quero esperar mais 3 meses para receber um outro produto que irá apresentar o mesmo defeito. Quero que a Electrolux me devolva os R$ 320 gastos no aspirador para que eu possa comprar um produto de uma outra marca que não apresente esse tipo de problema. Estou me sentido [editado pelo Reclame Aqui] pois mesmo após 3 meses de espera de um parecer da Electrolux, recebi um produto com o mesmo problema. Com certeza outros produtos dessa linha apesentaram o mesmo problema e mesmo assim a Electrolux continua vendendo esses produtos.

segunda-feira, 9 de abril de 2012

Geladeira Celebrate DW-50 - o mesmo problema que apresentou em inúmeras reclamações já cadastradas! Olá, a minha geladeira comprada no dia 16/01 começou a apresentar defeito no final de fevereiro, simplesmente congelava os alimentos no refrigerador e depois parava de gelar, liguei e desliguei a geladeira e ela voltou ao normal, no dia 09/03 (sexta-feira) ela parou degelar completamente! Perdi praticamente todos os meus alimentos (tinha feito a compra do mês) salvo o que consegui armazenar no isopor! Entrei em contato com a autorizada da Electrolux (Blumelar Eletro Refrigeração) e com a Electrolux sobre o problema. O técnico veio no dia 14/03 (quarta-feira) enquanto eu mantinha meus alimentos no isopor. Ele relatou que o problema é no kit desgelo, o mesmo kit que apresenta inúmeras reclamações no Reclame Aqui. Disse que após que se tivesse o kit em mãos, instalaria logo, mas senão teria que solicitar a Electrolux que demoraria 10 dias para chegar. Ele também me orientou que o que eu poderia fazer é deixar a geladeira desligada por 24h e a religar, pois o gelo que impede a passagem de ar do freezer para o refrigerador descongelaria, fiz e funcionou, aliás estou fazendo toda a semana, ou seja numa geladeira enorme, não tenho comida, pois 1x por semana elas vão para o isopor! Passado o tempo, no dia 18/03 liguei para a Blumelar Eletro Refrigeração, onde o funcionário M. me atendeu, o mesmo apresentou dificuldade de encontrar a minha OS e questionei ele sobre o kit. Infelizmente o funcionário não sabia e questionou uma funcionária, tampando muito mal o telefone! Onde escuto ele perguntar sobre o kit e a funcionária respondeu que nem tinha sido solicitado ainda para a Electrolux, ao me retornar (destampando o telefone) ele relata que as peças já estão à caminho, meu deus! Elas nem tinham sido solicitadas! Como a situação foi muito surreal fingi que acreditei. Na sexta (20/03) ligo novamente para a Blumelar Eletro Refrigeração onde novamente o funcionário M. me atende, relato ao mesmo do ocorrido na quarta, ele insiste que as peças estão à caminho e informa que essas peças são que nem arroz e feijão na autorizada, exclamei que devem ser mesmo, pois já tinham inúmeras reclamações registradas no Reclame Aqui do mesmo problema! Deve ser o ganha pão deles! Um detalhe importante, esta mesma autorizada ficou com o meu ferro de passar que também era da Electrolux por 3 MESES!!! Tenho muito medo de aguardar até mais para me consertarem a geladeira, pois sem ferro até aguentei, mas sem geladeira não dá! Sinto-me enganada! Com certeza fizeram menos da minha inteligência! Nunca mais olharei a Electrolux com os mesmos olhos! Quero solução urgente!
É com muita insatisfação que faço essa reclamação sobre a Electrolux do Brasil, pois a qualidade de seus produtos pode prejudicar a saúde da minha família. Comprei um purificador de agua do modelo: ?Purificador de Água com Painel Blue Touch / Água Natural ou Gelada / Branco - Electrolux - PA20G?. Este é o modelo intermediário de purificadores da marca e custa aproximadamente R$500,00. O modelo PA30G, ?top de linha? e com filtro de carvão ativado, de polipropileno e câmara ultravioleta, foi eliminado do teste realizado pela PROTESTE por apresentar inúmeros problemas. Segundo informação do site desta associação: ?Já o da Electrolux tem um ambiente que facilita a proliferação de micro-organismos, principalmente no final da vida útil do elemento filtrante. A concentração inicial de bactérias colocadas na água aumentou em mais de 10% após a passagem por esse filtro, piorando assim a qualidade da água. O Electrolux também foi eliminado do teste por causa disso.? Esse purificador foi um presente que dei para a minha avó (uma idosa de 89 anos) e a motivação foi justamente zelar por sua saúde, porém para a minha surpresa fui alertada por uma colega(que é vendedora dos filtros Europa) de uma tia minha sobre a informação acima e pude constatar a veracidade ao pesquisar no site da Pro-teste. Essa situação causou até um constrangimento perante à familia. Como é impossível falar no telefone da Electrolux, estou solicitando uma satisfação da empresa por esse canal, e pretendo me informar ainda melhor no Procon. Gostaria de esclarecimentos urgentes sobre a qualidade do produto PA20G. Estou ainda mais temerosa, pois se o purificador ?top de linha? foi eliminado com louvor no teste, imagina o intermediário... Link do teste: http://www.proteste.org.br/seguranca/purificador-de-agua-fique-atento-s550731.htm Aguardo contato, lembrando que caso a empresa não garanta sua qualidade e tome providências, buscarei os meios cabíveis. Ana Cristina

domingo, 15 de janeiro de 2012

NÃO COMPREM PRODUTO ELECTROLUX

NÃO COMPREM PRODUTOS ELETRCTROLUX, se não quiserem ter aborrecimentos. A assistência técnica é péssima, limitada e desrespeita o cliente.
Possui apenas UMA autorizada em cada municipio, no meu caso Santo André, de 700 mil habitantes, e o cliente não pode optar por outra de minicipio vizinho.
Depois de ficar horas tentando comtato com a autorizada CENTERLAV de Santo André-sp, agendei instalaçao de um fogão de embutir para o dia 09/01/2012, fiquei esperando o dia inteiro e o técnico não apareceu e a empresa não ligou. Fim da tarde liguei, e disseram que tinha havido um problema. reagendaram para 2 dias depois, em "prioridade"!!!.
O técnico chegou às 18:00, alegando que a tomada estava errada ( está correta), e que eu deveria ter comprado material para instalação. Eu deveria ligar agendando novamente.
Aborrecida, tentei usar outra autorizada nos municipio vizinho (S.C. do Sul e S.B. do Campo), mas NÃO PODE. Somente da cidade onde resido. ABSURDO TOTAL . cliente fica refém de uma única empresa de assistencia tecnica, de má qualidade. Reclamei à Electrolux pedindo autorização para usar outra autorizada ( protocolo 02624597), registraram a reclamação e pediram para aguardar.
ATÉ AGORA NADA! Estou arrependida de ter comprado produtos ELECTROLUX, pois tenho ainda, geladeira, maq. lavar, lava-louças e aspirador de pó.
REPITO: NÃO COMPREM PRODUTOS ELETCTROLUX. A EMPRESA NÃO DÁ ASSISTENCIA TECNICA ADEQUADA AO CONSUMIDOR.

GELADEIRA ELECTROLUX NOVA QUE NÃO FUNCIONA, NÃO GELA...

NUNCA MAIS EU COMPRO GELADEIRA ELECTROLUX - JÁ FAZ 8 DIAS QUE O ASSISTÊNCIA TÉCNICA DA ELECTROLUX VEIO EM MINHA CASA E CONTINUO AGUARDANDO A PEÇA CHEGAR DO FABRICANDO, ISSO É FALTA DE RESPEITO, SE QUISESSE COMPRAR JÁ ESTARIA AQUI, MAS QUANDO É PARA ARRUMAR/CONSERTAR UMA GELADEIRA NOVA, COMPREI UMA GELADEIRA GRANDE E COM VARIOS ACESSORIOS PARA MIM TER COMODIDADE E FACILIDADE AGORA ESTRAGOU VARIAS COMIDAS NAO POSSO MANTER NADA REFRIGERADO, NADA NA GELADEIRA DESDE O SOLICITAÇÃO DE CONSERTO JÁ FAZ MAIS DE 15 DIAS. ISSO É LAMENTAVEL....AONDE FOR E ESTIVER VOU COMENTAR NÃO COMPREM GELADEIRA ELECTROLUX...

GELADEIRA ELECTROLUX DA PROBLEMA - NÃO COMPREM..............

Insatisfação

dquiri o purificador de água da Electrolux PA 20G em 22/11 e com apenas 3 semanas de uso, começamos a verificar que a água começou a sair com umas partículas, como se fosse uma nata de leite, só que pequenas e mais fininhas. Entrei em contato com a Electrolux que me informou que teria que levar o produto na autorizada que realizou a instalçao para verificar o problema. Liguei para a autorizada e ao comentar o problema com a pessoa que me atendeu, a reação foi como se isso já tivesse ocorrido outras vezes, e ao perguntar claramente se isto era recorrente e a que se devia, a mesma disse que ela só tinha tinha conhecimento que isso acontecia, mas que só o técnico poderia dizer o motivo.
Esta fato já me deixou muito receosa com relação à qualidade do produto, pois como pode uma coisa dessas ser recorrente e a empresa não tomar nenhuma providência?
Decidi então pesquisar a opinião de outros consumidores e veja o que encontrei: muita gente insatisfeita e uma avalição do Próteste sobre purificadores de água do dia 15/09/11 onde o produto foi reprovado pois apresenta um ambiente que favorece a proliferação de microorganismos além de reduzir apenas 57% a concentraçao do cloro quando o indicado no manual é de 75%.
Sinceramente, estamos falando da saúde das pessoas!!!!!!!!!!
O que a Electrolux tem a dizer e o que fará com o meu caso e com os demais?
Mais um detalhe, após ter gasto quase R$ 500 neste produto, estamos agora comprando garrafa de água mineral todos os dias pois não podemos mais beber a água que sai deste produto.
Aguardo contato o mais breve possível.

Ar-condicionadores de ar - Split

Comprei um Ar Split Modelo SI09F de 9000 BTUs em 30.11.2010 nas Lojas Maia, em 12/08/2011 apresentou vazamento, chamado a autorizada na cidade de Campina Grande a Reflilux, a mesma alegou que o problema era vazamento de gás, que repôs, em 07/09/2011 apresentou o mesmo problema, a autorizada foi chamada e realizou a correção do vazamento, em 10/11/11 foi contactada e reclamos que o problema que persistia, a autorizada realizou a manutenção e limpeza, continuando o problema, em 30/11/2011 foi retirada a unidade interna inteira e isolado parte de traz, mas não resolveu o problema em 09/01/2012, chamamos novamente a autorizada que levou a unidade para a sua oficina e reinstalou no dia 14/01/2012, agora não está refrigerando e as serpentinas congelando.
Entramos em contato com a Eletrolux por email no próprio sitio da empresa que acusou o recebimento do email em 11.01.2012, gerando o protocolo 02618764, que até o momento não entrou em contato.
Pelo visto o consumidor é que leva a pior.

DESCASO COM O CONSUMIDOR

Adquiri um forno elétrico da marca Electrolux há mais de 1 ano, este, sempre funcionou perfeitamente até que, um dia, durante sua utilização a parte de vidro da porta explodiu em mil pedaços.

Como já fazia mais de um ano desde a data da compra, eu já sabia que o produto não estaria mais na garantia e que eu teria que pagar pelo conserto da porta do forno (sem problemas).
Para isso, levei o forno a várias lojas autorizadas da Electrolux solicitando um vidro novo para a porta e deixando claro que eu pagaria pelo serviço. No entanto, todas as autorizadas a que me dirigi, me informaram que só trabalhavam com produtos da "linha branca" e que isso não incluia forno portátil.

Para não continuar perdendo o meu tempo transitando entre uma autorizada e outra, entrei em contato com a Electrolux, pedindo que me informassem uma loja que trabalhasse com o conserto do meu forno.
Recebi um e-mail padrão, agradecendo pelo meu contato, e afirmando que o meu caso tinha sido encaminhado para o setor responsável e que eles entrariam em contato quando tivessem um resposta. Quinze dias de silêncio depois, eu mandei outro e-mail cobrando pela resposta e eles tornaram a me encaminhar um e-mail padrão pedindo que eu aguardasse o contato. E nisso já se passou mais de 1 mê!

Há um mês a Electrolux está me ignorando.
Há um mês a Electrolux está negando a um consumidor uma simples infomação.
Há um mês a Electrolux está mostrando total descaso por uma consumidora que demonstra interesse em continuar utilizando um produto de sua linha.

Não preciso nem dizer o quão desrespeitada estou me sentindo. Eu que faço questão de adquirir produtos de renome para a minha casa justamente para evitar dores de cabeça futuras, me vejo aqui, de mãos atadas diante do descaso de uma empresa, que eu julgava ser mais confiável que as demais, a Eletrolux. Lamentável!

Geladeira quebrada

Comprei uma GELADEIRA DA ELECTROLUX eu menos de um ano deu defeito...
Liguei para a garantia demoraram muito tempo até virem arrumar.... Cobraram 180,00...
Depois de uma semana deu defeito denovo e cobraram 300 e poucos reais ....
Disse que criaria um blog para reclamar e mostrar a todos como é a electrolux...
Depois de 5 minutos mais ou menos me retornaram cobrando 270,00....
Não gostei da atitude pois paguei quase 4 mil reais nesta geladeira...

terça-feira, 10 de janeiro de 2012

ELECTROLUX - FOGAO 76ETX INOX VERGONHOSO - FOTOS,FOTOS,FOTOS E NADA.

Terça-feira, 10 de Janeiro de 2012 - 20:16
ELECTROLUX - FOGAO 76ETX INOX VERGONHOSO - FOTOS,FOTOS,FOTOS E NADA.


PREZADOS SENHORES

VOCES JA TIRAM 50 FOTOS DO FOGAO,VIRAM IMUNDISSE EM QUE ESTA E DEVE FICAR PIOR.
QUE EMPRESA E ESTA ELECTROLUX QUE SO SABE SE E QUE SABE TIRAR FOTOS DE PRODUTOS DETERIORADOS E IMUNDOS.
COLOQUEM AS FOTOS NA REDE PARA QUE TOD CONSUMIDOR VEJA O ESTADO DO FOGAO QUE TEM 1 ANO DE USO.

VOCE CXONSUMIDOR QUE PRETENDE COMPRAR UM FOGAO 76 ETX INOX ELETROLUX,NAO FAÇA ISTO VOCE VAI COMO EU PASSAR MUITA RAIVA E DISSABORES.COMPER FOGAO DE MARCA ESO PROCURAR NO RECLAMEAQUI A QUANTIDADE DE RECLAMAÇOES DESTA EMPRESA EM TODOS SEUS PRODUTOS QUE VOCE VAI PERDER A TESA.. DE COMPRAR PRODUTOS DESTA MARCA.

FOGAO 76ETX INOX ELECTROLUX JAMAISSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS.

NAO COMPREEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.

E FRIAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA.
E IMUNDOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
E NOJENTOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO.
LSE11 - E8


Comprei, em 17/12/2011, a - pelo que estive lendo aqui - famigerada lavadora/secadora Electrolux modelo LSE11.
Funcionou perfeitamente bem. Uma única vez!
Agora, é só apito e E8!
E hoje é dia 09/01/2012 - menos de um mês da compra (e não da instalação, que foi feita uns 10 dias depois...).
Liguei para o SAC da empresa e, pasmem!, me mandaram para a assistência técnica, pois lá eles só indicam os técnicos, não são treinados para o suporte técnico ao consumidor.
Conclusão da estória: estou esperando o técnico para amanhã, com um "elefante branco" na lavanderia e nenhuma roupa lavada há 2 semanas, pois achava que a máquina estava desnivelada!



Comprei um refrigerador eletrolux DC 39 em janeiro de 2008 com garantia estendida de 2 anos. Ainda na garantia, caíram as duas portas em cima de mim, a autorizada solucionou o problema. Em 2010 finalizada a garantia, comecei a perder alimentos e fiz contato com a autorizada da minha cidade novamente. Depois de uma visita do técnico foi constatado que precisaria trocar o gabinete no valor de 900,00 e 200,00 de mão de obra. Liguei no SAC e depois de muito desgaste tanto com o fabricante e a autorizada, o gabinete me foi dado de cortesia, pagando somente a troca. Isso levou alguns meses mas eu tinha outro refrigerador. Atualmente, digo, na semana anterior ao natal, perdi novamente alimentos armazenados no refrigerador, liguei para a autorizada que demorou para realizar a visita do técnico. Segundo o técnico precisaria trocar o filtro e o gás, que foi feita uma reoperação como disse ele e paguei mais 210,00. Fiquei em observação até no seguinte pela manhã e liguei novamente para autorizada informando-lhes que não gelava absolutamente nada e continuei perdendo meus alimentos.
Agora não possuo outro refrigerador, sendo que o serviço autorizado diz não ter outro para me emprestar, com isso, ou fico sem comprar comida e sem me alimentar ou preciso ir ao um restaurante. Não sei ainda quem vai reembolsar meus prejuízos. Liguei várias vezes no 0800 7288 778, protocolo 025 78566 com Ana Claudia; 025 94214 com Regiane e RA7518 com Poliana. O técnico voltou à minha casa e disse-me que não há mais nada a fazer e que iria informar o serviço autorizado e o fabricante. Hoje, 06 de janeiro, uma pessoa com nome de Elcio Mariano da eletrolux entrou em contato me dizendo que iria falar com técnico, que não havia nada no sistema informando a visita do técnico e o laudo, sendo que na autorizada quando liguei, disseram o contrário. Essa pessoa responsável do fabricante que me ligou, eu sugeri que me trocassem o produto por um novo que pelo menos funciona, ele disse objetivamente que não!!! Ele afirma que tem o que ser feito!! Meu desgaste continua, estou nervosa, com labirintite e sou hipertensa sem saber o que fazer. Não estou em condições de gastar mais nada e também no momento não posso comprar um refrigerador. É lamentável, comprar um produto de marca que se diz conceituada, pagar por ele, com 2 anos e depois 4 anos de uso, descubro que é descartável. Onde vamos parar, é muito descaso e onde está os direitos do consumidor? Informei o fabricante que iria procurar um advogado, me disseram para eu fazer que achar melhor! Elcio Mariano da eletrolux diz que existe conserto, mas, até quando será?? Até daqui 6 meses, ou no ano seguinte talvez? Eles me disseram a mesma das outras vezes! E agora?


Hoje dia 10 de janeiro de 2012, seria o prazo para recolher o meu refrigerador que eu paguei 210,00 pelo conserto para a assistência autorizada refrilav rio preto e trazer outro, pois estou quase 30 dias sem poder armazenar alimentos e sem comer direito. Com a troca de filtro e gás, ele continua não gelando. A refrilav não entregou nota fiscal do conserto e negou devolver meus cheques. Segundo uma pessoa chamada Selma da electrolux, afirmou que dia 10 eu estaria com um refrigerador provisório até poder resolver a porcaria do meu que comprei, paguei por ele na loja, e já gastei mais 2 vezes em 4 anos, fora o desgaste, perda de alimentos e a falta de consideração para comigo. Essa pessoa, a Selma, disse-me que iria acompanhar todo o procedimento e me manteria informada. A assistência autorizada refrilav, além de possuir um péssimo atendimento, também não é capaz de me telefonar, sendo que me fizeram de boba, esperar por eles o dia todo em minha residencia e não podendo cumprir os meus compromissos fora. Liguei as 17:00 hs, a atendente disse-me que iriam me entregar ainda hoje e nada. Com isso, acredito ter que tomar outras providencias e fazer um alerta a todos quanto ao produto do fabricante electrolux do Brasil, ao atendimento de pessoas responsáveis da empresa e assim também não ter que recorrer ao serviço autorizado refrilav rio preto. Escrevo novamente, porque ainda acredito na confiabilidade deste site.

terça-feira, 13 de dezembro de 2011

GARANTIA DE INSATISFAÇÃO

COMPREI UM ASPIRADOR DE PÓ ELUX INGENUO - ELECTOLUX, DIA 13 DE AGOSTO DE 2011 NA LOJA MAGAZINE LUIZA, EM CAMPO GRANDE M.S.
DIA 04/11/2011 EM VIRTUDE DE QUEBRA DE BOTÃO LIGA/DESLIGA, DEI ENTRADA NA ASSISTENCIA TECNICA SCHMITT TOP SERVICE LTADA-ME.
ATÉ HOJE ESTOU SEM O DINHEIRO, SEM O ASPIRADOR E SEM UMA RESPOSTA CONVINCENTE PARA O PROBLEMA. LAMENTAVEL QUE A EMPRESA NÃO SE IMPORTE EM TER UM CLIENTE SATISFEITO. NÃO COMPRO MAIS ESSA MARCA.
JOAQUIM LONGO

Porcaria de Refrigerador Frost Free 2 Portas DF46 402L Branco 110v - Electrolux

oa noite.
Venho através deste site, demostrar minha insatisfação com o Refrigerador da Electrolux, que minha mãe comprou em Dezembro de 2009, cujo item, deu o primeiro problema em Dezembro de 2010, sendo acionado a assistência técnica autorizada por 3 vezes, que vieram em casa nestas três vezes, mexeram e o problema persistiu, até que resolveram levá-la para conserto em julho de 2011, retornando em Setembro do mesmo ano. Mas agora ela pifou de novo, e pior estava cheio de alimentos, como carnes, verduras, legumes, frutas e acabamos perdendo tudo. Sinceramente acho que o produto já veio com defeito, pois antes desta aquisição eu tinha um refrigerador da marca BRASTEMP que durou 17 anos e até hoje funciona perfeitamente, resolvemos trocá-la devido ao consumo de energia. Estamos nos sentindo [editado pelo Reclame Aqui], acho que somente o conserto não servirá de nada, visto que o problema sempre PERSISTE. Reinvindico outro refrigerador, com receio é claro, mas acho que mereço, por tantos consertos.. Como irei ficar sem geladeira mais uma vez na época de Natal, já é o segundo ano que isso acontece neste mesma época. Expresso aqui meu nervosismo e insatisfação devido a marca. Espero uma solução imediatamente.
Obrigada!
Bruna Angélica (filha Cecília Angélica)

Compre e não use.

Comprei um fogão e um depurador, ambos Eletrolux. O Ponto Frio entregou no prazo, no dia 02/12/2011.

A autorizada Eletrolux da árera alegou não poder me atender antes de 5 dias. A autorizada da área vizinha podia instalar no dia seguinte mas não pode atender fora de sua área sem autorização expressa da Eletrolux.

Contatei a Eletrolux que disse "analisar a questão" e dar a resposta "mais rápida possível".
Dois dias depois fui contatado e informado que excepcionalmente agendaram com outra autorizada a instalação em 12/12/2011.
Fiquei em casa aguardando e nada aconteceu.
Contatei novamente a Eletrolux e o SAC informou que iam "dar uma resposta com urgência" no "menor prazo possível".
O SAC deve ter um gerente, mas não se tem acesso a quem decide. Só promessas vagas.
Continuo sem fogão e não posso sair de casa.
PS : a casa em questão é na Zona Sul do Rio de Janeiro e não no meio da floresta amazônica.
Eletrolux nunca mais e, se possível, nenhum conhecido meu comprará esta marca.

Comprei geladeira da marca Electrolux e me enviaram toda arranhada e quebrada!

Comprei uma geladeira Electrolux na Gazin.com.br no dia 11/05/2011. Nota Fiscal: 111.720. Quando fui desembalar no mês passado, em Novembro porque meu apto estava em obras, a "saia" estava quebrada, e o gabinete muito arranhado, além de o compressor estar fazendo um barulho estranho. Tirei fotos na hora de desembalar e dos arranhões. Ligue para a Gazin imediamente, e a mesma informou que nada poderia fazer, porque isso deveria ser constatado no ato da entrega, porque não se responsabilizam por avaria de transporte. Pedi o telefone da Electrolux, ao qual liguei e me informaram a mesma coisa!

Uma geladeira é grande demais para desembalar no ato da entrega! Demanda tempo para desembalar, e sem contar que o apartamento estava em obras.

E como for no caso de que a pessoa que recebeu não for a mesma que comprou (meu caso)? Não fui eu que recebi e por isso não tinha como eu checar a mercadoria!!

Aqui posto a minha total insatisfação com a Electrolux do Brasil e não recomendo a empresa.

E olha que trabalhei na matriz da empresa, em Estocolmo, durante 4 anos!!

Nada Muda...

Na ilusão de adquirir um produto melhor, de marca conhecida, e, conseqüentemente, a tranqüilidade de na necessidade ter uma assistência técnica eficaz, resolvi pagar o valor de R$ 999,00 (Novecentos e Noventa e Nove Reais) no SPLIT ELECTROLUX 9000 BTU´s, quando um similar custava R$ 799,00 (Setecentos e Noventa e Nove Reais). Seguem alguns capítulos:
07/04/11 – Compra – SPLIT ELECTROLUX 9000 BTU´s PI09F/PE09F nf. 049395;
Adquirido na EletroShopping, que indicou a FG MOREIRA para instalação para não perder a garantia, inclusive, na caixa do produto constava adesivado esta indicação, além do manual.
13/04/11 – Instalação – Tec Marcelo da FG MOREIRA – Ordem de Serviço n° 139229;
Paguei R$ 370,00 (Trezentos e Setenta Reais), para uma instalação simples com suporte, em uma casa térrea, que custaria normalmente R$ 250,00 (Duzentos e Cinquenta Reais).
17/11/11 – Defeito – Ligando sozinho;
Telefonei para a FG MOREIRA, que alegou estar sem agenda, só agendando para o dia 21, após o contato com a ELECTROLUX (protocolo n° 02403746).
21/11/11 – Visita do Técnico ??? da FG MOREIRA;
Constatou o defeito da placa e afirmou que a previsão da troca seria de 10 a 15 dias. Solicitou minha assinatura. Não deixou documento.
26/11/11 – Visita do Técnico Plácido da FG MOREIRA;
Efetuou a troca e solicitou o controle para testar, quando notei a falta do controle e indaguei sobre o técnico anterior, se ele não havia levado para testes ou por engano, ele respondeu que tinha um e que venderia por R$ 50,00 já que um novo custava R$ 100,00, não comprei. Não satisfeito, disse que o gás estava baixo e que a garantia não cobria e que completaria a carga por R$ 180,00, respondi que não tinha este valor, retrucou perguntando quanto eu tinha, falei R$ 50,00 e ele disse que completaria por esse valor, na ânsia de resolver logo, paguei os R$ 50,00 pela suposta carga. Não deixou documento.
27/11/11 – Telefonema da Gerente;
De forma grosseira e irônica, afirmou que soube que eu havia acusado o técnico de ter subtraído o controle, discordei, reafirmando o possível teste ou engano, respondeu ter plena confiança nos técnicos, deixando claro a disposição em defende-los, sem sequer, escutar as partes, passando o telefone para o técnico Plácido, que afirmou que a gerente não sabia lidar com os clientes.
30/11/11 – Recibo de R$ 140,00 da R & L SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO
Comprei o controle remoto e como percebi que o rendimento do produto não era o mesmo e que após alguns minutos funcionando, passou a fazer um barulho estranho, resolvi levar ao conhecimento do proprietário, haja visto, constar na ordem de serviço “o cliente é a pessoa mais importante em qualquer negocio” e “como estou atendendo? Tel. 81-34222227 Ligue p/MOREIRA”.
05/12/11 – Telefonemas para o Sr. Moreira;
Na quarta ligação, consegui deixar o recado com Tais por volta das 09:00hs., na expectativa do retorno até as 10:00hs., o que só aconteceu as 11:00hs., após algumas ligações cobrando o retorno. Depois de informado dos fatos, pediu-me para aguardar. Como não houve qualquer manifestação 24 horas após, voltei a telefonar a procura do Sr. Moreira, só conseguindo falar com ele por volta das 15:00hs., quando ele prometeu que o técnico Plácido estaria resolvendo até o final da tarde, o que não aconteceu.

Como fui [editado pelo Reclame Aqui], estou revoltado, decepcionado e esperançoso ao utilizar este espaço no aguardo das devidas reparações e prejuízos.
http://www.reclameaqui.com.br/2102433/electrolux-do-brasil/cliente-revoltado/

sábado, 19 de fevereiro de 2011

COMPREI UMA GELADEIRA EM MAIO DO ANO PASSADO NAS CASAS BAHIA EM MAIO DO ANO PASSADO, OU SEJA ELA AINDA NAO TEM UM ANO.
ENTREI EM CONTATO COM O 0800 DA ELECTROLUX, POIS A MESMA APRESENTOU DEFEITO, A ATENDENTE ME PASSOU UM TELEFONE DE UMA AUTORIZADA POR E-MAIL PARA QUE EU ENTRASSE EM CONTATO E RESOLVE O PROBLEMA,ISSO FOI DIA 10/02 MAS... NINGUÉM ATENDE NA BENDITA AUTORIZADA, VOCÊ LIGA E FICA TOCANDO UMA MUSIQUINHA IRRITANTE!
E O TEMPO ESTA PASSANDO E O MEU PROBLEMA TA LÁ EM CASA!
POR FAVOR ELECTROLUX, ME AJUDE!
NO AGUARDO E OBRIGADA,
LEDA
PRODUTO NOVO E NÃO TEM PEÇA PRA CONSERTO ANTES DE 90 DIAS


Adquiri um forno microondas em dezembro junto a loja FAST SHOP, e agora após 45 dias o microondas estourou o prato interno após aquecer apenas 3 minutos, foi detectado junto a assistencia técnica que placa estava com problema e deveria ser substituída imediatamente, pois tudo estava ficando super aquecido em segundos.
A assistencia fez a solicitação junto a fábrica mas retornaram afirmando que a placa só estará a disposição para troca da mesma provavelmente apartir de maio.
Pra provar que isso é verdade segue o numero do pedido feito pela assistencia tecnica 346792 cuja placa é 20100027.
Também fiz a reclamação via online no site da electrolux, onde deram 48 horas pra me retornarem, a qual já expirou e como sempre não recebi nenhum telefonema.
Acho que adquiri um produto de ultíma geração, um microondas prata de 31 litros b. touch I x 2 , e agora faço uma pergunta.......

Como pode haver tantos aparelhos iguais a esses em todas as melhores lojas de eletrodomesticos e afirmam que não se tem peças de reposição ??? sendo que o aparelho está em plena linha de produção ?????????

Realmente é um absurdo.....acho que então, eu deveria ter o meu aparelho substituído, já que em toda loja tem essa porcaria....porcaria mesmo....pois jamais irei comprar qualquer outro aparelho dessa marca....ainda se pelo menos fosse barato, mas é um dos microondas mais caros do mercado hoje.

Bem espero que eu receba no mínimo um retorno, caso isso não aconteça até segunda feira infelizmente terei de me dirigir ao PROCON, perdendo mais uma tarde de trabalho atras dessa porcaria que comprei

EDIMAR
11-96172435